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Tu cuadro se produce de una apenas hacés el pedido. El proceso tiene dos etapas:
Producción: de 3 a 5 días hábiles.
Envío: de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu zona.
En total, calculá entre 5 y 10 días hábiles aproximadamente.
Sí, llegamos a todo el país. Cuando tu cuadro salga de nuestro depósito, te enviaremos por correo electrónico el código de seguimiento para que puedas saber dónde se encuentra en cada momento.
Trabajamos con:
1. ¿De qué están hechos los cuadros Pulenta? ¿Se ven bien?
¡Claro que sí! Usamos impresión profesional en papel fotográfico de 200 g, con terminación semimate y colores bien definidos. Las láminas están montadas en marcos de madera de kiri e incluyen vidrio y sistema de colgado.
Lo que te llega es un cuadro de calidad, terminado y listo para transformar tu pared.
2. ¿El cuadro viene listo para colgar?
Sí, tranqui. Todos nuestros cuadros incluyen el sistema de colgado necesario para que lo saques de la caja y lo pongas en tu pared de una.
1. ¿La lámina mide exactamente lo mismo que el cuadro?
No. Las medidas publicadas corresponden al tamaño exterior del cuadro e incluyen el marco. Por eso, la lámina es aproximadamente 3 cm más pequeña de cada lado:
Cuadro de 20 × 30 cm: lámina de 17 × 27 cm.
Cuadro de 30 × 40 cm: lámina de 27 × 37 cm.
Cuadro de 40 × 50 cm: lámina de 37 × 47 cm.
Cuadro de 50 × 70 cm: lámina de 47 × 67 cm.
1. ¿Qué pasa si no me convence o quiero cambiarlo?
Tenés 10 días corridos, desde que recibís el cuadro, para solicitar un cambio o una devolución.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Podés consultar todos los detalles en la sección Cambios y devoluciones.
2. ¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
Sí, únicamente si todavía no fue despachado.
MODIFICACIÓN URGENTE – Pedido #XXXX
Vamos a hacer lo posible por resolverlo, pero la rapidez es clave. Si el pedido ya fue despachado, no podremos garantizar la modificación.
3. ¿Cuánto tarda mi cuadro personalizado?
La producción de los cuadros personalizados demora entre 5 y 7 días hábiles.
Ese plazo comienza a contar una vez que recibimos tu diseño y confirmamos que la imagen tiene la calidad necesaria para que el resultado quede bien pulenta.
4. ¿Qué pasa si el cuadro llega roto?
Tenés 48 horas desde que retirás el cuadro para reclamarlo. Es un plazo corto porque depende de los tiempos que maneja el correo para poder hacer el reclamo correspondiente, así que cuanto antes nos avises, mejor.
Nosotros embalamos cada cuadro de la mejor manera posible, pero una vez que sale de acá queda en manos del transporte, y no estamos exentos de que a veces pase algo en el camino.
Vas a recibir el producto que compraste, en las condiciones que corresponden. Sabemos que esto puede pasar y nuestra prioridad es darte una solución lo antes posible.
Vamos a necesitarte algunas fotos del cuadro y del embalaje para gestionar el reclamo. Podés escribirnos por WhatsApp o Instagram (son los medios más rápidos), o si preferís, también por mail a [email protected].
1. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y las demás opciones de pago seguro que aparezcan disponibles al finalizar la compra en Tiendanube.
Los medios de pago y las promociones vigentes se mostrarán automáticamente durante el proceso de compra.
